每周三上午9时30分到10时30分是澄海分局广益派出所“网上警务室”和网民在线交流的时间，记者当天在该所看到，值班民警正在线回答网民王先生如何办理户口迁移的问题。紧接着，又有网民询问办理港澳通行证的相关手续，民警都予以详细解答，让咨询者十分满意。该所所长郑立怀告诉记者，早在2008年，该所就率先开通了网址为http://www.stgys.com的派出所民生网站，开展网上法制宣传和接受网民举报、报警，成为分局首个在互联网设立网站的派出所。最近，这个网站整合到互联网上新开通的澄海分局广益派出所“网上警务室”上。派出所尽可能保持有民警在线，由于白天工作时间警力有限，可能无法“随叫随到”，但对网民留下的咨询问题，民警都会尽快答复。另外，每周三上午，值班民警固定在线1小时为大家直接解疑释惑；对于一些不属于派出所范围内的问题，民警也指点引导网民前往所属公安机关反映处理。在警民在线交流记录中，很多网民对警方开通这样一条“警民直通车”沟通渠道表示支持，认为确实让居民“足不出户”就能知道办事程序，减少手续不全来回奔走的麻烦。

        澄海区公安分局有关负责人称，开设“网上警务室”这样警民互动的新平台，拓展了收集民意民情的渠道，拉近了公安和网民交流的距离，是个不错的举措。目前，在澄海城区除了广益派出所外，澄华派出所、凤翔派出所也都设立了“网上警务室”。截至8月17日，澄海分局“网上警务室”共发布警情通报19条，防范提示44条，网民点击总量达15172次。